Politique de confidentialité
Déclaration sur l’obligation d'information
(Déclaration de protection des données)
La protection de vos données personnelle a pour nous une très grande importance. C’est pourquoi nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, loi sur la télécommunication 2003). Dans ces informations de protection des données, nous vous informons sur les principaux aspects du traitement des données effectué dans le cadre de notre site Web.
Nous contacter
Si vous nous contactez au moyen du formulaire sur notre site Web ou par courriel, nous sauvegarderons vos données pour le traitement de votre demande et pour le cas où d'autres questions suivraient. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Sauvegarde des données
Nous attirons ici votre attention sur le fait que les données IP du titulaire de la connexion internet de même que le nom, l’adresse et le cas échéant les données de carte de crédit de l’acheteur sont enregistrées dans le cadre de cookies dans l’objectif de simplifier l’opération d'achat et de l’exécution ultérieure du contrat de l’exploitant de la boutique en ligne.
Par ailleurs, nous enregistrons également les données suivantes dans l’objectif de l’exécution du contrat : courriel, numéro de téléphone. Les données que vous mettez à notre disposition sont nécessaires à l'exécution du contrat et à la réalisation des mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous. Il n’y a pas de transmission des données à des tiers exception faite de la communication des données de carte de crédit à l’institut bancaire / au prestataire de services de paiement mandaté de la comptabilisation du prix d'achat, données à l’entreprise de transport/ d’expédition que nous avons chargée de la livraison des marchandises ainsi que des données à notre conseiller fiscal pour l’exécution de nos obligations de droit fiscal.
Une fois l’opération d’achat annulée, les données enregistrées chez nous sont effacées. Dans le cas de la conclusion d’un contrat, l’ensemble des données de la relation contractuelle est enregistré jusqu'à ce que le délai de conservation de droit fiscal (7 ans) soit écoulé.
Les données du nom, de l’adresse, de la marchandise achetée et de la date de l'achat restent enregistrées jusqu'à ce que le délai de la responsabilité de produits (10 ans) soit écoulé. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du § 96 alinéa 3 de la loi sur la télécommunication ainsi que de l’art. 6 paragraphe 1 lettre a (consentement) et/ ou lettre b (nécessaire à l'exécution d'un contrat) du RGPD.
Boutique en ligne
Giesswein utilise la plateforme Shopify Inc. (« Shopify ») comme système de boutique. Si vous passez une commande dans notre boutique, vous déclarez accepter l’enregistrement et le traitement de vos données personnelles par Shopify. Pour cela, vos données personnelles sont transmises au centre de données de Shopify aux États-Unis pour y être traitées Cet enregistrement et ce traitement des données sont effectués dans l’objectif d’aider et de traiter vos commandes, votre authentification, le règlement des paiements et l’amélioration des prestations de Shopify. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et les directives de protection des données de Shopify sur http://www.shopify.com/legal/privacy.
Cookies
Analyse Web
de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Pour cela, des cookies sont utilisés qui permettent une analyse de l’utilisation du site Web par vos utilisateurs. Les informations engendrées par les cookies sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sont en règle générale envoyées au serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Vous pouvez paramétrer votre programme de navigation de manière à empêcher l’enregistrement de cookies.
Nous avons conclu un contrat de traitement des données correspondant avec le fournisseur.
Votre adresse IP est saisie mais immédiatement transformée en pseudonyme (par exemple en effaçant les 8 derniers bits). Ainsi, il n’est plus possible que de faire une vague localisation.
La relation avec le fournisseur d'analyse Web repose sur le « Privacy shield ».
Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales du § 96 alinéa 3 de la loi sur la télécommunication ainsi que de l’art. 6 paragraphe 1 lettre a (consentement) et/ ou f (intérêts légitimes) du RGPD.
Notre préoccupation au sens du RGPD (intérêts légitimes) est l'amélioration de notre offre et de notre présence internet. Étant donné que nous accordons une grande importance à la vie privée de nos utilisateurs, ces données d’utilisateur sont pseudonymisées.
Les données de l’utilisateur sont conservées pendant une durée de 14 mois.
Dans le cadre de nos intérêts légitimes d’analyse, d’optimisation et de rentabilité, nous utilisons à l’intérieur de notre offre en ligne ce qu'on appelle des « pixels Facebook » du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ou, si vous êtes résident d’un état de l’UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Ce pixel Facebook nous permet de définir les visiteurs de notre site Web comme groupe cible pour l’affichage d’annonces publicitaires de Facebook.
Hotjar
Nous utilisons l’outil d’analyse et de feed-back de la société Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte pour l’analyse et l’optimisation de comportement d’utilisateur. Hotjar nous permet d’améliorer notre site Web pour les utilisateurs par des analyses ciblées comme les heatmaps par exemple. Vous pouvez vous opposer à la collecte et l’enregistrement pour l'avenir à tout moment sur www.hotjar.com/opt-out. Merci de consulter les informations sur la protection des données personnelles de Hotjar pour plus de détails sur la manipulation de vos données personnelles par Hotjar ainsi que vos droits les concernant. Vous trouverez de plus amples informations sur www.hotjar.com/privacy. Pour désactiver Hotjar sur votre appareil/ programme de navigation actuel, merci de cliquer sur www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Cookie tiers (Third-Party-Cookies)
Giesswein travaille en collaboration avec certains partenaires publicitaires. Ils nous aident à concevoir une offre internet et des sites Web plus intéressants.
C’est pourquoi des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrées sur votre disque dur quand vous visitez ces sites Web.
Il s’agit ici de cookies temporaires/ permanents qui sont supprimés automatiquement après un délai prescrit (durée de vie de 14 jours à 2 ans).
Les cookies de nos partenaires eux aussi ne contiennent que des données de pseudonymes la plupart du temps même anonymes.
Il s'agit ici par exemple de données indiquant les produits que vous avez consultés, si vous avez effectué des achats, les produits que vous avez recherchés etc.
Retargeting
Nos sites Web utilisent ici ce qu'on appelle les technologies de retargeting.
Cette technique permet d’adresser de la publicité sur les sites Web de nos partenaires aux utilisateurs internet qui ont déjà fait preuve d’intérêt pour nos produits.
Nous sommes convaincus que l’affichage d’une publicité personnelle basée sur les centres d'intérêt est en règle générale plus intéressante pour l’utilisateur internet que celle qui n’a pas de relation personnelle avec lui. L’affichage de moyens publicitaires sur les sites de nos partenaires repose sur une technologie de cookies et une analyse du comportement antérieur de l’utilisateur. Cette forme de publicité est effectuée entièrement sous pseudonyme. Aucun profil d’utilisation n'est mis en relation avec vos données personnelles. En utilisant notre site, vous acceptez l’enregistrement de ce qu'on appelle des cookies et donc la collecte, la sauvegarde et l’utilisation de vos données d’utilisation. Par ailleurs, vos données sont enregistrées dans des cookies même après que vous avez fermé votre session dans votre programme de navigation qui peuvent être réinitialisées par exemple lors de votre prochaine visite des sites Web. Vous pouvez annuler cette autorisation à tout moment pour l'avenir en refusant les cookies dans les paramétrages de votre programme de navigation.
Comment empêcher l’enregistrement de cookies ?
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- Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
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Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site Web. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse électronique et de votre confirmation que vous acceptez recevoir la newsletter.
Dès que vous vous serez inscrit à la newsletter, nous vous enverrons un courriel contenant un lien de confirmation de votre abonnement.
Vous pouvez résilier votre abonnement à la newsletter à tout moment. Vous pouvez annuler votre inscription dans chaque édition de la newsletter. Vous pouvez également adresser une demande de désinscription à l'adresse suivante : shop@giesswein.com. Nous supprimons alors immédiatement toutes vos données liées à l’envoi de la newsletter.
Mailchimp
Nous utilisons « MailChimp » du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis pour l’envoi de notre newsletter. Les adresses électroniques des abonnés de notre newsletter ainsi que les autres données indiquées dans le cadre des informations sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp n’utilise pas les données des abonnés de notre newsletter pour les contacter lui-même et il ne les communique pas à des tiers. Ces données sont utilisées sous forme de pseudonymes (sans affectation à un utilisateur) pour optimiser les services de Mailchimp. MailChimp est certifié par le Privacy shield et offre donc ainsi une garantie de respect du niveau de protection des données européen. Vous avez par ailleurs conclu un accord « Contrat de traitement des données » avec MailChimp. Il s'agit ici d’un contrat dans lequel MailChimp s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter conformément à ses directives de protection des données en notre nom et en particulier à ne pas les communiquer à des tiers. Vous pouvez consulter ici les directives de protection des données du prestataire de services d’expédition.
Protection de votre vie privée
Giesswein accorde une très grande importance à traiter vos données personnelles dans la plus grande confidentialité et bien sûr à respecter les directives légales de protection des données. Transmission sûre de vos données par SSL (Secure Socket Layer) Lors du processus de commande, vos données nous sont envoyées cryptées par SSL, vos mots de passe par ailleurs sont enregistrés sous forme cryptée uniquement.
Paiement: KLARNA
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, lors du paiement, transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour tu. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.
Zendesk Livechat
Nous utilisons un programme de chat de la société Zendesk pour mettre à votre disposition une possibilité de communication facile avec notre service clientèle. Si vous avez des questions sur nos produits, vous pouvez nous envoyer un message par chat Zendesk. Tous les visiteurs de ce site Web sont dans ce cas saisis avec leur adresse IP. Cette adresse IP est alors anonymisée. Zopim utilise des cookies Les informations du cookie sur le type d’utilisation de notre site Web sont envoyées au serveur de Zopim aux États-Unis où elles sont enregistrées. Des protocoles des chats sont dressés et sauvegardés. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en effectuant les paramétrages correspondants dans votre programme de navigation ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne serez dans ce cas éventuellement plus en mesure d'utiliser pleinement l'ensemble des fonctions de ce site Web.
Vos droits
D’une manière générale, concernant vos données personnelles, vous avez le droit d’obtenir des renseignements dessus, de les corriger, de les supprimer et de limiter la possibilité de leur transmission et de révoquer leur traitement et de vous y opposer. Si vous pensez que le traitement de votre données enfreint le droit de la protection des données ou que vos revendications du droit de la protection des données ont été violés de quelle manière que ce soit, vous pouvez avoir recours à l’Autorité chargée de la protection des données. En Autriche, c’est l’Autorité chargée de la protection des données.
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