Questions et réponses: QUESTIONS SUR L’UTILISATION DU SITE WEB

+ Je ne parviens pas à m´identifier/ j´ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?$$$

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe sous le lien „mot de passe oublié“. Nous vous enverrons ensuite un nouveau login par email. Veuillez vérifier que vous avez bien recu notre message et que celui-ci n´a pas été bloqué n’a pas été bloqué par le filtre anti-spam de votre boite email.
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à vous enregistrer vous pouvez vous adresser directement à notre service client – dont le formulaire de contact se trouve sous le lien suivant.

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+ Pourquoi ne puis-je pas déposer un article dans mon panier?$$$

Vérifiez tout d´abord que vous avez bien sélectionné une taille et un coloris. Vous reconnaitrez ceci grâce à l´encadrement rouge du produit souhaité. Ceux qui s´affichent en gris clair et qui sont barrés en rouge ne sont plus disponibles et ne peuvent donc pas faire l´objet d´une commande. Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir notre site internet à jour d´un point de vue technique.
Dans le cas où vous rencontriez d´autres inconvénients, vérifiez que votre navigateur internet est actuel et qu´il accepte bien JavaScript et cookies.

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+ J´ai recu un bon de réduction, comment l´utiliser?$$$

Insérez ce code dans l´encadré intitulé „Code de remise“ dans votre panier. Après avoir cliqué sur „utiliser un bon de réduction“ le montant de votre commande se diminuera en conséquence.
Veuillez noter que seul les codes de remise obtenus via Internet pourront être utilisés lors de votre commande.

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+ J'ai envoyé une demande de support via le formulaire de contact, mais je n'ai pas encore reçu de réponse?$$$

Nous essayons de traiter votre demande les jours ouvrables (Lu-Ve) dans un délai de 24 à 42 heures, dans la mesure du possible. Si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez également vérifier votre filtre anti-spam. Chez GMX, vous trouverez l'élément correspondant sous la rubrique "suspicion de spam ". Dans la boîte aux lettres de Web.fr, par exemple, sous "Spam" ou "Inconnu".

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+ Comment puis-je supprimer le panier d'achat?$$$

Cliquez sur le symbole du panier d'achat dans le coin droit et cliquez sur "-" pour remettre la quantité de produits à 0. Les produits seront alors automatiquement supprimés de votre panier.

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+ Quel navigateur Internet dois-je utiliser?$$$

Veuillez utiliser un navigateur actuel qui accepte JavaScript et les cookies. Nous recommandons Mozilla Firefox ou Google Chrome.